Preguntas frecuentes

Sí. La Fundación acompaña sin exigir denuncia y sin plazo. El miedo a denunciar es frecuente y tiene razones: miedo a las amenazas, a que todo cambie, a la policía o al juicio. En la orientación puedes hablar de eso y decidir con calma, con información. Por qué cuesta tanto hablar.

Sí. Por WhatsApp al +56 9 6227 2718 o por correo a contacto@paralaconfianza.com. Atendemos de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 14:00. La Fundación no es un servicio de urgencia: si necesitas ayuda ahora, mira aquí.

Es una conversación de unos 45 minutos, gratuita y confidencial, presencial en Santiago o en línea. Una persona del equipo te escucha, te da información y te ayuda a pensar qué quieres hacer: contarlo a alguien, denunciar, empezar una terapia. Si necesitas otro servicio, te deriva y coordina contigo. No tienes que contar detalles que no quieras contar.

Sí. Ofrecemos psicoterapia especializada en trauma para quienes han sido víctimas, de alrededor de tres meses con una sesión semanal, presencial en Santiago o en línea, y grupos de ayuda mutua. Se cobran de manera diferenciada, según la capacidad de pago de cada persona. Ese cobro ayuda a sostener el trabajo de la Fundación, incluida la orientación gratuita.

La información debe resguardarse. Antes de recibir un relato, el equipo debe explicar los límites de la confidencialidad cuando corresponde actuar para proteger o cumplir una obligación legal.

La atención directa de la Fundación es desde los 18 años. Para niños, niñas y adolescentes menores de 18 años, un adulto puede escribirnos, orientamos a su familia y derivamos a los servicios que corresponden. El niño o la niña puede llamar al 147 o escribirle a la Defensoría de la Niñez.

Sí. La Fundación atiende a personas de cualquier género, identidad de género u orientación sexual. A muchos hombres les cuesta especialmente contar: en Chile, más de la mitad de los hombres que vivieron abuso sexual en la infancia nunca se lo contó a nadie.¹ Aquí pueden hablar sin que se ponga en duda lo que vivieron.

La orientación se puede hacer en línea, desde cualquier lugar.

La Fundación no atiende urgencias. Llama al 149, Fono Familia de Carabineros, a toda hora. Si hay peligro, al 133. Si tienes pensamientos de hacerte daño, al *4141.

No siempre se puede saber por señales: muchas veces no hay ninguna, y ninguna señal aislada lo prueba. Lo que sí puedes hacer es mirar con atención, conversar con preguntas abiertas y pedir orientación. Ver señales.

Puede serlo, pero también puede deberse a otras cosas: una señal aislada no permite confirmar ni descartar un abuso. Conversa con tranquilidad y, si la preocupación sigue, pide orientación. Quien te oriente mirará contigo el contexto y otros antecedentes. No necesitas certeza para consultar.

Sí. Para denunciar no necesitas pruebas: la investigación le corresponde a la Fiscalía. Para pedir una medida de protección basta con que exista un riesgo. Y para pedir orientación, basta con la preocupación.

Retractarse es frecuente, sobre todo cuando hay miedo, presión o cuando la reacción del entorno fue dura. Una retractación no prueba que el primer relato fuera falso. Pide orientación antes de concluir nada. Si te cuenta.

Es la situación más frecuente, y una de las más difíciles: puede haber dudas, miedo a dañar a la familia o presiones para no hablar. Cuatro de cada diez ofensores eran familiares.² Protege primero al niño, niña o adolescente, no enfrentes a la persona y pide orientación, para no tener que decidir cada paso a solas. Qué hacer.

Informa por escrito a la institución y pide saber qué protocolo aplicará. Si la sospecha recae sobre su autoridad, o la institución no actúa, denuncia directamente. Los directores y profesores están obligados a denunciar dentro de 24 horas.

Sí. No necesitas un relato completo ni recordar todos los detalles para pedir orientación. El acompañamiento debe atender tus necesidades sin presionarte para recordar ni sugerirte qué pudo haber ocurrido.

Sí. Uno de cada cinco adultos que contó un abuso tardó más de diez años en hacerlo.³ Hablar puede abrir un camino de reparación, aunque la justicia penal ya no pueda actuar. Prescripción.

Sí puede haberlo sido. Cuando hay una diferencia de poder, no resistirse no es consentir. Una de cada cuatro personas que vivió experiencias que cumplen la definición de abuso no se reconoce como víctima.⁴ Ponerle nombre a lo que pasó es parte de la reparación.

No pagues y no mandes nada más. Guarda las pruebas, bloquea, reporta y cuéntale a alguien. Es un delito aunque tú hayas mandado la primera foto. Si pasó por internet.

Puedes ir a tu ritmo: preguntar lo que necesites antes de decidir qué contar y no dar detalles que no quieras dar. No tienes por qué sentir culpa por lo que te hicieron; la responsabilidad es de quien abusó. Mereces que te escuchen sin juicios.

La denuncia avisa a la autoridad de un posible delito. La querella hace a la víctima parte acusadora del proceso. La demanda pide una indemnización. Comparación completa.

En la Fiscalía, Carabineros, la PDI o un tribunal. No necesitas abogado y es gratis.

No en sentido estricto, pero puedes pedir que tu identidad quede en reserva (art. 174 del Código Procesal Penal). Para entregar información sin identificarte está el *4242.

Sí. Puede ir solo a Carabineros, la PDI o la Fiscalía, y no pueden negarse a atenderlo.

Se abre una investigación; si la víctima tiene menos de 18 años, hay una entrevista grabada; puede haber medidas de protección; y el caso termina en un juicio, en un procedimiento abreviado o en un cierre sin acusación. No todos los casos llegan a juicio, y el proceso puede durar meses o años. Mientras dura, puedes pedir orientación a la Fundación y a la unidad de atención a víctimas de la Fiscalía. Los pasos.

Para niños, niñas y adolescentes, la ley regula la entrevista investigativa grabada y la declaración judicial, buscando evitar repeticiones innecesarias. Una segunda entrevista es excepcional y requiere aprobación del Fiscal Regional o del Fiscal Jefe de la Fiscalía Supraterritorial, según corresponda (art. 10 de la Ley 21.057). Si hay juicio, puede declarar otra vez, con resguardos.

Si tiene menos de 18 años, declara en una sala separada, con un intermediario.

Es el plazo para investigar y sancionar un delito. Depende de la fecha de los hechos y de la edad de quien abusó. Ver las reglas.

Sí: denunciar igual para que quede registro, buscar reparación psicológica, pedir reconocimiento a la institución y, si el ofensor era religioso, informar a la Iglesia. Opciones.

Sí, una institución puede responder civilmente por los actos de las personas a su cargo (art. 2320 del Código Civil). Los plazos son acotados; consulta con un abogado.

Que una investigación no termine en condena no permite concluir que los hechos no ocurrieron. Muchas investigaciones no logran reunir las pruebas que la ley exige, aunque los hechos hayan ocurrido.

Es la que se hace sabiendo que los hechos no ocurrieron, y es un delito. Una denuncia hecha de buena fe que después no se logra probar no es una denuncia falsa.

Es un servicio público creado por la Ley 21.780 (2025) para asesorar y representar a víctimas. Empezó a funcionar en 2026, pero sus oficinas regionales recién comenzarán a atender entre 2027 y 2029.