Explorar la ayuda
Qué hacer
Los pasos para proteger a un niño, niña o adolescente cuando hay un relato o una sospecha fundada. No tienes que hacerlo solo: puedes pedir orientación en cualquier momento.
Cada situación es distinta. Puede haber vínculos familiares complejos, miedo a represalias o dificultad para llegar a las instituciones. No tienes que resolverlo todo por tu cuenta, y hay tres tipos de ayuda que puedes usar a la vez:
- Si hay peligro ahora: el 133, Carabineros.
- Para pensar qué hacer: la Fundación, en horario de atención, o el 149, Fono Familia, a toda hora.
- Para proteger y para que se investigue: el Tribunal de Familia, y la Fiscalía, Carabineros o la PDI.
Los pasos
- Proteger. Si puedes hacerlo sin ponerlo en riesgo, evita que el niño, niña o adolescente quede a solas con la persona señalada. Si vive con esa persona, es de la familia o tiene autoridad sobre él o ella, no improvises: pide orientación de inmediato, porque actuar sin apoyo puede aumentar el riesgo y la protección puede requerir una medida del Tribunal de Familia. Si hay peligro ahora, llama al 133.
- Pedir orientación. Escribe a la Fundación, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 14:00, o llama al 149, que atiende a toda hora. La orientación sirve para evaluar la situación y pensar los siguientes pasos; no es un servicio de urgencia.
- Atención de salud, si el hecho fue reciente. Acude a un servicio de urgencia. Si es posible, no bañes al niño, niña o adolescente ni laves su ropa antes, porque puede haber evidencia.
- Denunciar. Puedes hacerlo en la Fiscalía, en Carabineros, en la PDI o en un tribunal. Es gratis y no necesitas abogado. No tienes que llevar al niño, niña o adolescente ni pedir permiso a sus padres. Qué es una denuncia y qué pasa después.
- Pedir una medida de protección. En el Tribunal de Familia puedes pedir que la persona señalada no se acerque, que se suspendan las visitas o que el cuidado quede a cargo de otra persona. Es distinto de la denuncia y se pueden hacer las dos cosas. Lo puede pedir cualquier persona.
- Reparación. El niño, niña o adolescente y su familia tienen derecho a atención psicológica especializada. La Fundación acompaña desde los 18 años y orienta a las familias de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años.
Denuncia y medida de protección
| Denuncia | Medida de protección | |
|---|---|---|
| Para qué | Que se investigue un delito y se sancione a quien lo cometió | Proteger al niño, niña o adolescente ahora |
| Dónde | Fiscalía, Carabineros, PDI o tribunal | Tribunal de Familia |
| Quién | Cualquier persona | Cualquier persona |
| Cuándo | Cuando hay un relato o una sospecha fundada de delito | Cuando hay riesgo, aunque no esté claro si hubo delito |
Si quien abusa es de la familia
Es lo más frecuente y lo más difícil. Busca al adulto de la familia que protege, el que no es el ofensor ni lo encubre. Si no hay nadie que pueda proteger dentro de la familia, la protección pasa por el Tribunal de Familia. Pedir ayuda no destruye a la familia: protege al niño, niña o adolescente.
Si pasó en el colegio, el club o la iglesia
Infórmalo por escrito a la dirección y pide saber qué protocolo se va a aplicar. Los directores, inspectores y profesores están obligados a denunciar dentro de 24 horas (arts. 175 y 176 del Código Procesal Penal). Si la sospecha recae sobre la autoridad de esa institución, no esperes su respuesta: denuncia directamente y avisa a la Superintendencia de Educación si es un colegio.
Cuídate tú también
Una develación sacude a toda la familia. Sentir rabia, culpa, pena o confusión es frecuente. Pedir ayuda para ti no sirve solo para activar la protección: también te permite procesar lo que sientes y acompañar al niño, niña o adolescente sin cargarlo con tus propias emociones. La Fundación también acompaña a familiares y personas cercanas a la víctima.